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一图一表,让你秒懂qc-qa-qm

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一图一表,让你秒懂qc-必赢app

  • 分类:技术文章
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2021-10-27
  • 访问量:913

【概要描述】

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作为质量人,肯定都会听过qc,qa,qm这三个词,相信也有很多人对此一知半解,小编接下来就用一图一表来将这三者的关系理清楚。用5w1h的方式来了解。 

what,什么是qc/qa/qm,定义是什么?

 

qc英语全称为quality control。中文为质量控制,是为达到质量要求所采取的作业技术和活动。

qa英文全称为quality assurance。中文为质量保证,是用于提供质量要求会得到满足的信任.

qm英文全称为quality management。中文为质量管理,是指确定质量方针、目标和职责,并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动。以上可以看出,层面是依次升高的,范围是越来越大的。

 

why,为什么?每个词使用的目的是什么?

 

qc的目的是为了保证产品质量满足要求的程度;

qa的目的是为了保证过程的能力,保证持续的信任。

qm的目的是为了维护体系的正常运行,以持续发展运营。以上可以了解到涉及的对象是不一样的。

 

where,在哪?而这里是想说明使用的范围在哪里?

 

qc面向的是具体的产品。

qa面向的是体系的各个过程。

qm面向的是整个体系管理的系统方法。面对对象也是范围越来越大。

 

when,何时?在什么时间点实施?或者说时机。

 

qc是短期事件,  qa是中期事件,根据具体事件保证其前期及后期的稳定或能力,属于战术问题。qm是长期事件,长远考虑,战略眼光看问题。可以看出高度越来越高,考虑越来越远。

 

who,由谁?具体执行人是谁?

 

qc的执行人是检查员;

 

qa的执行人是工程师及中层管理人员;qm是高层管理人员。

 

how,怎么做?

 

qc通过具体的检验实现,依据作业指导对产品各项性能指标实施检验。

qa通过各种质量工具,对未检验的或即将生产的产品的质量状态及客户要求,提供质量合格,稳定的依据,给客户以信心。

qm通过体系内外审核,持续改进等系统管理的方式实现。

同时,这三个词也一定程度上代表了质量的发展历史及发展方向。在20世纪20年代时,质量的工作就是检验,将出厂的产品100%检验来进行管理。

 

随后,为了解决问题,减少不良品,将成品检验提前到过程控制,通过检验得来的数据进行统计,逐渐有了帕累托图,spc等手段来控制并保证出货产品质量。

 

再往后,就是全面质量管理,质量不只是质量部门自己的事,质量也不仅仅代表着产品和过程,整个公司的运营都是质量的管理范围,我们搞体系的可以看到,质量目标的建立,分解,达成及改善都需要体系的支持与完善。涉及各个部门各个环节

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